Algemene Voorwaarden Lounge&Lifestyle

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Lounge&Lifestyle: de onderneming zoals omschreven in artikel 2.
2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die via de webshop tussen Lounge&Lifestyle en de consument tot stand komt.
4. Product: een roerende zaak die via de webshop van Lounge&Lifestyle wordt aangeboden.
5. Webshop: de website van Lounge&Lifestyle, bereikbaar via www.loungelifestyle.nl.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van Lounge&Lifestyle

Lounge&Lifestyle
Maternusdreef 12
7921 HH Zuidwolde
Nederland

KvK-nummer: 76013200
Btw-nummer: NL003021501B29
E-mail: info@loungelifestyle.nl
Telefoon: 06 33425269

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Lounge&Lifestyle en iedere overeenkomst die via de webshop tussen Lounge&Lifestyle en een consument tot stand komt.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan lezen en bewaren.
3. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de betreffende wettelijke regeling voor.
4. Wanneer één bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Lounge&Lifestyle beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk is.
2. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave van het product te geven. Geringe verschillen die bijvoorbeeld voortkomen uit beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden of de aard van materialen kunnen voorkomen, voor zover het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, waaronder evidente prijsfouten, binden Lounge&Lifestyle niet wanneer voor een gemiddelde consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een vergissing.
4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
5. De belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en andere wettelijk verplichte informatie worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument verstrekt.

Een prijsfout mag overigens niet zomaar achteraf als "vergissing" worden aangemerkt: alleen wanneer het voor de consument duidelijk moet zijn dat de prijs niet kan kloppen, kan sprake zijn van een kennelijke vergissing.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces heeft voltooid en Lounge&Lifestyle de bestelling elektronisch heeft bevestigd, behoudens een kennelijke fout of andere wettelijke grond om de overeenkomst niet tot stand te laten komen.
2. De consument krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
3. Lounge&Lifestyle verstrekt na het sluiten van de overeenkomst elektronisch een bevestiging van de bestelling.
4. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling.

Artikel 6 – Prijzen

1. De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
3. Lounge&Lifestyle mag haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Voor aanbiedingen en prijsverminderingen gelden de wettelijke regels voor prijsweergave en kortingsacties.

De consumentenprijs moet inclusief btw worden weergegeven en onvermijdbare bijkomende kosten moeten correct worden meegenomen of waar toegestaan duidelijk worden vermeld.

Artikel 7 – Betaling

1. De consument betaalt via een betaalmethode die tijdens het afrekenen in de webshop wordt aangeboden.
2. Betalingen worden via de voor de webshop beschikbare betaalinfrastructuur verwerkt.
3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Lounge&Lifestyle te melden.
4. Lounge&Lifestyle brengt geen kosten voor een betaalmethode in rekening voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 8 – Levering

1. Lounge&Lifestyle levert bestellingen op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
2. De beschikbare verzendmogelijkheden en toepasselijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling kenbaar gemaakt.
3. Lounge&Lifestyle streeft ernaar de bestelling binnen de op de webshop aangegeven levertijd te leveren.
4. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd.
5. Wanneer levering niet of niet tijdig mogelijk blijkt, gelden de wettelijke rechten van de consument. Waar wettelijk vereist krijgt de consument de mogelijkheid Lounge&Lifestyle een redelijke aanvullende termijn voor levering te geven.
6. Wanneer Lounge&Lifestyle definitief niet kan leveren of wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig ontbindt wegens niet-tijdige levering, worden de daarvoor verschuldigde bedragen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.

De ACM bevestigt dat producten in beginsel binnen 30 dagen moeten worden geleverd wanneer geen andere termijn is afgesproken, maar een concreet beloofde levertijd moet worden nagekomen.

Artikel 9 – Risico tijdens verzending

1. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Indien de consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Lounge&Lifestyle als verzendmogelijkheid is aangeboden, gaat het risico over op het moment waarop het product aan die vervoerder wordt overgedragen, voor zover de wet dit bepaalt.
3. Wanneer een pakket tijdens de verzending waarvoor Lounge&Lifestyle verantwoordelijk is verloren gaat of beschadigd raakt, behoudt de consument zijn wettelijke rechten tegenover Lounge&Lifestyle.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft bij een koop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument kan binnen de bedenktijd herroepen door Lounge&Lifestyle een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail via info@loungelifestyle.nl, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsfunctie op de webshop.
5. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
6. Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvangt de consument elektronisch een bevestiging overeenkomstig de wettelijke vereisten.
7. De online herroepingsfunctie is een aanvullende mogelijkheid. De consument is niet verplicht uitsluitend via deze functie te herroepen.

De wettelijke bedenktijd geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Sale, opruiming of "laatste kans" maakt dus op zichzelf geen einde aan het herroepingsrecht.

Sinds juni 2026 geldt daarnaast de verplichte online ontbindings-/herroepingsfunctie. De ACM verlangt onder meer dat deze duidelijk zichtbaar en toegankelijk is en dat de consument geen account hoeft aan te maken om ervan gebruik te kunnen maken.

Artikel 11 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
2. De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
4. Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 12 – Retourneren na herroeping

1. Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling terug.
2. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Lounge&Lifestyle
Maternusdreef 12
7921 HH Zuidwolde
Nederland

3. Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, mits de consument hierover overeenkomstig de wettelijke vereisten is geïnformeerd.
4. De consument regelt in dat geval zelf de retourzending.
5. De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.
6. Dit artikel doet geen afbreuk aan de rechten van de consument wanneer sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of niet-conform product.

De termijn van 14 dagen voor terugzending en de informatieplicht over retourkosten volgen eveneens uit de regels over bedenktijd.

Artikel 13 – Terugbetaling na herroeping

1. Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt Lounge&Lifestyle de van de consument ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de door Lounge&Lifestyle aangeboden standaardlevering.
2. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Lounge&Lifestyle de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
3. Bij een gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest wanneer uitsluitend de behouden producten waren besteld.
4. Lounge&Lifestyle betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug.
5. Lounge&Lifestyle mag bij de verkoop van producten wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
6. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze terugbetalingswijze instemt.
7. Voor de terugbetaling brengt Lounge&Lifestyle geen kosten in rekening.

Deze regeling sluit aan bij de actuele ACM-uitleg over terugbetaling na herroeping.

Artikel 14 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en Lounge&Lifestyle de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct heeft geïnformeerd.
2. Voor Lounge&Lifestyle kan dit bijvoorbeeld relevant zijn bij een product dat:
   • volgens specificaties van de consument is vervaardigd;
   • niet vooraf is vervaardigd en wordt gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument; of
   • duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is,

voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor de betreffende uitzondering is voldaan.

3. Het enkele feit dat een product is afgeprijsd, in de uitverkoop staat, als "sale", "op=op" of "laatste kans" wordt aangeboden, vormt geen uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht.
4. Wanneer voor een bepaald product een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het aanbod meegedeeld.

Artikel 15 – Wettelijke conformiteit en garantie

1. Lounge&Lifestyle staat ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst voldoet en beschikt over de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag verwachten.
2. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die voortvloeien uit het Nederlandse consumentenkooprecht.
3. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument onder meer recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
4. Een eventuele door een fabrikant of andere partij aangeboden commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument tegenover Lounge&Lifestyle niet.
5. Lounge&Lifestyle brengt geen kosten in rekening voor een wettelijke oplossing van een gebrek wanneer die kosten volgens dwingend consumentenrecht voor rekening van Lounge&Lifestyle behoren te komen.

Artikel 16 – Klachten

1. Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of dienstverlening van Lounge&Lifestyle, dan kan de consument contact opnemen via:

info@loungelifestyle.nl

of schriftelijk via:

Lounge&Lifestyle
Maternusdreef 12
7921 HH Zuidwolde
Nederland

2. Lounge&Lifestyle behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
3. Indien voor de beantwoording van een klacht meer tijd nodig is, informeert Lounge&Lifestyle de consument daarover.
4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

De ACM noemt informatie over garantie en klachtafhandeling expliciet als informatie die vóór de koop aan consumenten moet worden verstrekt.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Lounge&Lifestyle is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een toerekenbare tekortkoming van Lounge&Lifestyle.
2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. Lounge&Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de consument het product heeft gebruikt in strijd met duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies, voor zover Lounge&Lifestyle daarvoor volgens de wet niet verantwoordelijk is.
4. De wettelijke rechten van consumenten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven onverminderd van toepassing.

Ik kies hier bewust niet voor een klassieke clausule als "aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag". De ACM noemt een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid expliciet als voorbeeld van een bepaling die op de grijze lijst problematisch kan zijn.

Artikel 18 – Overmacht

1. Indien Lounge&Lifestyle door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de uitvoering daarvan opgeschort voor zover en zolang de betreffende omstandigheid nakoming daadwerkelijk verhindert.
2. Een beroep op overmacht beperkt geen dwingende wettelijke consumentenrechten.
3. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de consument volgens de wet gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Lounge&Lifestyle verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van Lounge&Lifestyle.

Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën wordt verwezen naar het Cookiebeleid en de cookievoorkeuren op de webshop.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. Voor zover Lounge&Lifestyle rechthebbende is op teksten, afbeeldingen, vormgeving, handelsnamen of andere content op de webshop, blijven de daarop rustende intellectuele-eigendomsrechten voorbehouden.
2. De consument mag content van de webshop niet zonder toestemming commercieel verveelvoudigen of openbaar maken voor zover daarvoor toestemming van Lounge&Lifestyle of een andere rechthebbende vereist is.
3. Dit artikel beperkt geen gebruik dat op grond van de wet is toegestaan.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Lounge&Lifestyle en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze op de consument van toepassing zou zijn.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Lounge&Lifestyle beperkt met deze bepaling niet het recht van een consument om gebruik te maken van andere wettelijk beschikbare mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Lounge&Lifestyle kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
2. Op een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst golden, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
3. De actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.